Vi på Zoospecialisten gör vårt bästa för att din beställning ska levereras snabbt, tryggt och smidigt. Nedan hittar du all information om våra hanteringstider, leveranstider och villkor kring frakt.

Hanteringstid
Alla beställningar behandlas inom 1–4 arbetsdagar. Beställningar som inkommer före kl. 16:00 (GMT+01:00, Stockholm) hanteras i regel samma dag. Under kampanjperioder eller vid högt tryck kan hanteringstiden förlängas något.

Leveranstid
När din beställning har hanterats skickas den med fraktpartner inom 2–4 arbetsdagar. Den totala leveranstiden ligger därmed vanligtvis mellan 3–8 arbetsdagar från att du lagt din beställning.

Fraktkostnad

• Beställningar mellan 0,01 kr – 599 kr: Fast fraktkostnad på 59 kr
• Beställningar från 599,01 kr och uppåt: Fri frakt

Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

För mer info besök vår Fraktpolicy

Vi på Zoospecialisten vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är helt nöjd med din beställning erbjuder vi en smidig returprocess med 30 dagars returrätt från det att du mottagit din produkt.

Returvillkor
För att kunna returnera en vara behöver följande villkor vara uppfyllda:

• Retur måste initieras inom 30 dagar från leveransdatum
• Produkten ska vara i oanvänt skick och i originalförpackning
• Eventuella medföljande tillbehör ska inkluderas
• Kunden ansvarar för returfrakten

Så returnerar du en vara

1. Kontakta oss
   Maila oss på info@zoospecialisten.se innan du skickar tillbaka något. Vårt returteam kommer att guida dig genom processen och tilldela ett returbehörighetsnummer (RA-nummer).
2. Packa produkten
   Förpacka varan säkert i originalemballaget tillsammans med eventuella tillbehör.
3. Märk försändelsen
   Skriv tydligt det angivna RA-numret på utsidan av paketet.
4. Skicka returen
   Du ansvarar för fraktkostnaden. Vi rekommenderar att du väljer en spårbar leveranstjänst för att säkerställa att din retur når fram.

För mer information besök vår Retur & Återbetalningspolicy