Vanliga Frågor (FAQ)

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om Zoospecialisten. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss – vi hjälper dig gärna.

Beställning & Leverans

Hur lång är leveranstiden?
Vår totala leveranstid är normalt 3–8 arbetsdagar. Vi har en hanteringstid på 1–4 dagar och frakten tar ytterligare 2–4 dagar beroende på transportör.

Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden är 59 kr för ordrar upp till 599 kr. För köp över 599 kr erbjuder vi fri frakt.

När skickas min order?
Beställningar som läggs före kl. 16:00 (GMT+01:00) behandlas vanligtvis samma dag eller nästkommande vardag.

Kan jag spåra min leverans?
Ja, så snart din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan spåra din beställning direkt via vår Spåra din order sida. 

Returer & Återbetalning

Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss på info@zoospecialisten.se för att initiera en retur. Vi skickar då instruktioner och ett returbehörighetsnummer (RA).

Hur länge har jag öppet köp?
Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit varan.

Vem betalar returfrakten?
Du som kund står för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod.

När får jag min återbetalning?
När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 7 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Produkter & Sortiment

Säljer ni foder, tillbehör eller båda?
Vi erbjuder både foder, tillbehör och andra kvalitetsprodukter för hund & katt.

Övrigt

Vilka länder levererar ni till?
Just nu levererar vi endast inom Sverige.

Hur kontaktar jag er?
Du når oss enkelt via e-post eller telefon:

E-post: info@zoospecialisten.se
Öppettider: Måndag–Fredag, 10:00–15:00
Adress: Herrgårdsvägen 9, 641 92 Katrineholm